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南京斯高譜儀器有限公司--服務指南
服務指南/Service
聯系我們/Contact us

地址:南京市建鄴區水西門大街272號金基廣場6A層601室

郵編:210002

電話:025-84525230

傳真:025-84525217

郵箱:shao.ling@njscope.com

服務指南
當前所在位置:首頁>>服務指南
售后服務
更新日期:2014-2-8發布人:admin 點擊次數:2570

一、售后服務內容

   1.儀器到貨后,公司立刻派出專業技術人員到用戶現場免費安裝調試、技術培訓和參與驗收;

   2.儀器的保修期為壹年,在此期間因產品質量問題,公司將全部負責,如因用戶未按操作程序操作或故意造成儀器損壞等情況,公司也將派專業維修人員協助用戶解決問題,零部件損耗由用戶負責;

   3.儀器保修期后,公司提供及時而必要的有償服務并對產品終生保修,零部件充分保障,軟件免費升級;

   4.解決質量或操作問題的響應時間:24小時電話答復,通過電話無法解決問題時,公司盡快派出技術服務人員到現場服務;

 

二、維修單位名稱:尼康北京維修站:北京市燈市口大街75號;

尼康南京維修站:南京市洪武路137號太平洋大廈西樓14F B  210002   電話:025-84525230   傳真:025-84525217

 

三、維修站簡介:尼康南北維修站均經日本尼康公司授權,在全國對NIKON牌顯微鏡進行專業維修保養。維修人員每年都進行專業而系統的培訓,完全有能力承擔中國市場的全部NIKON牌顯微鏡的售后服務。

 

四、維修技術人員情況:現有高級維修技術人員4名,另有其他維修人員若干名,受過專業系統的技術培訓。

 

五、應急維修時間安排:6內小時電話相應、24小時內電話響應后趕赴現場。

 

六、其他服務承諾: 每年不定期的免費維護和保養。

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